동작구는 구의 대표 복지 브랜드인 ‘효도콜센터’가 개소 이후 누적 상담 5만 건을 돌파하며 어르신들을 위한 핵심 소통 창구로 자리매김했다고 밝혔다.지난 2023년 서울시 최초로 문을 연 ‘효도콜센터’는 전화 한 통이면 전문 상담사가 어르신들에게 필요한 모든 정보를 원스톱으로 제공하는 어르신 맞춤형 서비스다.올해 1월 누적 콜 수 4만 건을 달성한 데 이어, 불과 3개월 만인 지난 4월 기준, 5만 콜을 돌파하는 등 어르신들의 큰 호응을 얻고 있다.‘효도콜센터’는 단순한 정보 제공을 넘어 ‘효도택시’, ‘효도세탁’ 신청 등 다양한 일상 돌봄 전반을 밀착 지원하며 어르신들의 삶의 질을 실질적으로 높이고 있다.이러한 어르신 중심의 맞춤형 서비스는 실제 현장에서 따뜻한 미담으로 이어지고 있다.장기 신장 투석으로 매번 병원 내원에 어려움을 겪던 황○○ 어르신은 ‘효도콜센터’에 신청한 ‘효도택시’ 덕분에 큰 시름을 덜었다며, ‘바쁜 자식들보다 구청이 낫다’고 고마움을 전했다.시각장애로 이동에 불편을 겪던 백○○ 어르신 역시 ‘일상생활지원단’과 ‘효도택시’ 서비스를 이용한 후 ‘이제 가고 싶은 곳을 마음 편히 갈 수 있게 됐다’며 깊은 감사를 표했다.또한 혼자 사는 권○○ 어르신은 이사 후 커튼봉 설치와 세탁기 수평조절에 애를 먹었으나 ‘일상생활지원단’의 생활 밀착형 지원으로 문제를 해결하며 높은 만족감을 나타냈다.아울러 구는 ‘효도콜센터’를 필두로 한 총 14종의 ‘효도패키지’를 함께 운영하며 빈틈없는 복지 안전망을 가동 중이다.기존의 ▲효도일상생활지원▲효도세탁▲효도택시▲효도한방의료▲효도주사▲효도장기요양매니저▲효도케어센터▲효도장수축하품▲효도잔치▲효도잔칫상대여에 더해올해부터는 ▲효도카드▲효도벨▲효도틀니세척▲효도장수사진 등 어르신들의 체감도가 높은 4종의 서비스를 새롭게 추가해 총 더욱 촘촘한 ‘효도패키지’를 완성했다.구 관계자는 “동작구의 효도 정책은 단순한 예산 투입이 아닌, 내 부모님을 모시는 마음으로 모든 행정 역량을 집중한 것”이라며, “앞으로도 어르신 노후에 실질적인 보탬이 되는 맞춤형 복지 서비스를 더욱 확대해 나가겠다”고 말했다.